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Domande frequenti

Prima di te, tante persone ci hanno chiesto chiarimenti su ordini, pagamenti, tempi di consegna e personalizzazioni. Abbiamo raccolto qui le risposte più utili per aiutarti a trovare velocemente ciò che ti serve.

La nostra FAQ è pensata per offrirti trasparenza, semplicità e supporto in ogni fase dell’acquisto, con informazioni chiare su come lavoriamo e su cosa aspettarti da Nuova Butos.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo:

  • Bonifico bancario all’ordine

  • Carta di credito/debito (Stripe)

  • PayPal

  • Satispay

I prezzi includono l’IVA?
No, tutti i prezzi indicati nel listino si intendono IVA esclusa.

Posso richiedere la fattura?
Certamente, basta indicare i dati fiscali completi durante la fase di checkout, riceverai la fattura elettronica direttamente sul tuo indirizzo email.

I prezzi possono cambiare nel tempo?
Sì. Sebbene il listino sia valido fino al 31/12/2025, ci riserviamo il diritto di modificarlo in caso di variazioni delle materie prime.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i prodotti?

La spedizione avviene generalmente entro 07 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine se sono prodotti generici. Oppure 15 giorni dall’accettazione della bozza impianto clichè. I tempi possono variare in base alla disponibilità del prodotto.

I tempi di consegna sono garantiti?
No, i tempi di resa sono indicativi e non vincolanti.

Quali sono i costi di spedizione?

  • Gratis (porto franco) per ordini superiori a €250,00 iva esclusa

  • In alternativa:

    • €25,00 ogni 100 kg (o frazione)

    • €25,00 per ordini inferiori a €250,00

Le isole o le zone particolari sono escluse?
Sì, sono escluse:

  • Isole minori

  • Località disagiate

  • Centri storici e ZTL

  • Consegne alla Grande Distribuzione Organizzata (G.D.O)

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo anche fuori Italia con costi e tempistiche variabili a seconda della destinazione. Contattaci per un preventivo personalizzato.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un’email con il codice tracking per monitorare la spedizione direttamente dal sito del corriere.

Cosa succede se non comunico vincoli di consegna?
È importante segnalare all’ordine eventuali orari di scarico, chiusure settimanali o altre esigenze. Costi extra derivanti da mancate comunicazioni verranno addebitati al cliente.

Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che gli articoli siano integri, nella confezione originale e non utilizzati.

Come faccio a richiedere un reso?
Per richiedere il reso, contattaci all’indirizzo email ordini@butos.it indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la procedura.

Chi paga i costi del reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile alla nostra azienda.

Quando riceverò il rimborso?
Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.